Termeni și condiții de utilizare

Ultima actualizare: 20 iulie 2026

1. Informații generale

Site-ul proflex-tech.ro, denumit în continuare „Site-ul”, este administrat de:

PROFLEX AUTOMOTIVE SRL
CUI: 34492005
Nr. Registrul Comerțului: J2015000475266
EUID: ROONRC.J2015000475266
Sediul social: Str. Ierbușului nr. 38/B, Reghin, județul Mureș, cod poștal 545300, România
E-mail: oddice@proflex-tech.ro

În cuprinsul prezentului document, PROFLEX AUTOMOTIVE SRL poate fi denumită „Compania”, „PROFLEX”, „Operatorul” sau „Prestatorul”.

Accesarea, navigarea și utilizarea Site-ului presupun citirea, înțelegerea și acceptarea prezentelor Termene și condiții.

Persoanele care nu sunt de acord cu aceste prevederi sunt rugate să nu utilizeze Site-ul și să nu transmită solicitări prin intermediul acestuia.

2. Scopul Site-ului

Site-ul are rolul de a prezenta Compania, produsele, echipamentele, soluțiile și serviciile oferite, inclusiv, fără a se limita la:

echipamente și soluții industriale;
mașini și echipamente pentru sudură;
automatizări industriale;
sisteme PLC, HMI și SCADA;
sisteme și echipamente hidraulice;
sisteme integrate și soluții personalizate;
proiectare și consultanță tehnică;
servicii de instalare, punere în funcțiune și integrare;
modernizarea echipamentelor existente;
servicii de mentenanță preventivă și corectivă;
furnizarea pieselor de schimb și a componentelor;
alte produse și servicii tehnice prezentate pe Site sau incluse în ofertele comerciale transmise de Companie.

Informațiile publicate pe Site au, în principal, caracter general și informativ. Acestea nu reprezintă automat o ofertă contractuală fermă și nu obligă Compania să furnizeze un anumit produs sau serviciu în condițiile prezentate pe Site.

3. Definiții

În sensul prezentelor Termene și condiții:

Utilizator reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce accesează sau utilizează Site-ul.

Client reprezintă persoana fizică sau juridică ce solicită și, după caz, contractează produse sau servicii oferite de Companie.

Consumator reprezintă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.

Client profesionist sau Client B2B reprezintă orice persoană juridică, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială, profesionist sau altă entitate care acționează în legătură cu activitatea sa economică ori profesională.

Solicitare de ofertă reprezintă mesajul transmis de Utilizator prin formularul de contact, e-mail, telefon sau prin alte mijloace de comunicare.

Ofertă comercială reprezintă documentul transmis de Companie în urma analizării cerințelor Clientului și care poate include specificații, prețuri, termene, condiții de plată, condiții de livrare, garanții și alte prevederi contractuale.

4. Utilizarea Site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul numai în scopuri legale și într-o manieră care nu afectează funcționarea acestuia, drepturile Companiei sau drepturile altor persoane.

Este interzisă:

utilizarea Site-ului în scopuri frauduloase, abuzive sau ilegale;
transmiterea unor informații false, incomplete sau înșelătoare;
introducerea sau distribuirea de viruși, programe malițioase ori alte elemente care pot afecta Site-ul;
încercarea de accesare neautorizată a serverelor, bazelor de date sau sistemelor informatice;
copierea, extragerea automată sau reutilizarea în scop comercial a conținutului Site-ului fără acordul Companiei;
folosirea identității unei alte persoane sau entități fără autorizare;
transmiterea de mesaje nesolicitate, materiale publicitare sau solicitări fără legătură cu activitatea Companiei;
desfășurarea oricărei activități care poate afecta securitatea, disponibilitatea sau performanța Site-ului.

Compania își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Utilizator în cazul în care constată o utilizare necorespunzătoare sau nelegală a Site-ului.

5. Solicitările de ofertă

Utilizatorii pot transmite solicitări prin intermediul formularului disponibil pe Site sau prin datele de contact afișate.

Transmiterea unei solicitări nu reprezintă:

plasarea unei comenzi ferme;
acceptarea unei oferte comerciale;
încheierea automată a unui contract;
rezervarea unui produs, a unui echipament sau a unei perioade de execuție;
asumarea obligației Companiei de a furniza produsul sau serviciul solicitat.

Pentru pregătirea unei oferte, Compania poate solicita informații suplimentare, precum:

datele de identificare ale Clientului;
specificații tehnice;
desene, schițe sau documentații;
fotografii sau înregistrări video;
condiții de utilizare;
amplasamentul proiectului;
termenele solicitate;
standardele tehnice aplicabile;
informații privind instalațiile sau echipamentele existente;
alte date necesare evaluării proiectului.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea, caracterul complet și actualitatea informațiilor transmise.

Compania nu răspunde pentru întârzieri, costuri suplimentare sau rezultate necorespunzătoare cauzate de informațiile incorecte, incomplete ori furnizate cu întârziere de Client.

6. Încheierea contractului

Un contract între Companie și Client se consideră încheiat numai în urma uneia dintre următoarele situații:

acceptarea în scris a unei oferte comerciale;
semnarea unui contract;
transmiterea unei comenzi ferme și confirmarea acesteia de către Companie;
emiterea și acceptarea unei facturi proforme, atunci când documentul stabilește în mod clar obiectul și condițiile comerciale;
plata avansului solicitat, dacă oferta prevede că plata avansului reprezintă acceptarea comenzii;
semnarea unui proces-verbal, ordin de începere sau a unui alt document contractual.

Confirmarea automată a primirii unui formular sau a unui e-mail nu reprezintă acceptarea solicitării și nu produce, prin ea însăși, efecte contractuale.

Compania își rezervă dreptul de a refuza o solicitare sau o comandă atunci când:

produsul ori serviciul nu poate fi furnizat;
informațiile transmise sunt insuficiente;
cerințele sunt neclare, nelegale sau imposibil de realizat;
există suspiciuni privind identitatea sau capacitatea de plată a Clientului;
proiectul prezintă riscuri tehnice, juridice sau comerciale nejustificate;
Clientul are obligații restante față de Companie;
furnizarea ar încălca obligații legale, contractuale sau restricții comerciale aplicabile.

7. Prioritatea documentelor contractuale

În cazul încheierii unui contract, raporturile dintre Companie și Client vor fi guvernate, în ordinea priorității, de:

contractul semnat de părți;
actele adiționale;
oferta comercială acceptată;
comanda confirmată;
specificațiile și anexele tehnice;
prezentele Termene și condiții;
legislația aplicabilă.

În cazul unei neconcordanțe între prezentele Termene și condiții și un contract sau o ofertă comercială acceptată, prevederile documentului contractual individual vor avea prioritate.

8. Produse și servicii personalizate

O parte dintre produsele și serviciile Companiei pot fi proiectate, fabricate, configurate sau adaptate potrivit cerințelor Clientului.

Înainte de începerea execuției, Clientului i se pot solicita aprobarea:

proiectului tehnic;
desenelor de execuție;
configurației;
listei de componente;
dimensiunilor;
parametrilor de funcționare;
amplasamentului;
interfețelor de conectare;
etapelor și termenelor de implementare.

Aprobarea transmisă de Client confirmă că informațiile și specificațiile respective corespund cerințelor sale.

Modificările solicitate după aprobare pot determina revizuirea prețului, termenului de livrare, soluției tehnice și condițiilor de garanție.

În cazul produselor fabricate sau personalizate pe baza specificațiilor Clientului, anularea comenzii poate fi condiționată de achitarea costurilor deja efectuate, a materialelor comandate, a lucrărilor executate și a altor prejudicii dovedite.

9. Informații tehnice

Compania depune eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, specificațiile și documentele publicate pe Site să fie corecte.

Cu toate acestea:

imaginile pot avea caracter ilustrativ;
culorile și aspectul produselor pot diferi în funcție de ecran, configurație sau versiune;
dimensiunile și specificațiile pot fi actualizate de producători;
anumite caracteristici pot varia în funcție de configurația solicitată;
soluțiile prezentate pot necesita adaptări pentru fiecare proiect;
informațiile publicate nu înlocuiesc analiza tehnică, oferta sau documentația contractuală.

Clientul are obligația să verifice, înainte de acceptarea ofertei, dacă produsul sau soluția propusă este adecvată scopului urmărit.

Orice recomandare tehnică este realizată pe baza informațiilor puse la dispoziție de Client și a condițiilor cunoscute la momentul evaluării.

10. Prețuri și condiții de plată

Dacă pe Site sunt afișate prețuri, acestea au caracter informativ, exceptând situația în care este precizat în mod expres contrariul.

Prețul final va fi stabilit prin oferta comercială, comanda confirmată sau contractul încheiat între părți.

Prețul poate varia în funcție de:

configurația produsului;
complexitatea proiectului;
materialele și componentele utilizate;
cursul valutar;
costurile de transport;
taxele vamale;
lucrările de instalare și punere în funcțiune;
deplasările personalului;
termenele de execuție;
serviciile suplimentare;
modificările solicitate de Client.

Prețurile vor fi exprimate cu sau fără TVA, conform mențiunilor din oferta comercială.

Modalitatea de plată, avansul, scadențele, moneda, penalitățile și eventualele garanții financiare vor fi stabilite în documentele contractuale.

În lipsa unor prevederi contrare, plata se realizează pe baza facturilor emise de Companie.

11. Livrare, instalare și punere în funcțiune

Condițiile privind livrarea, transportul, instalarea, punerea în funcțiune și recepția vor fi stabilite în oferta sau contractul aplicabil.

Termenele comunicate pot fi condiționate de:

plata avansului;
aprobarea documentației tehnice;
furnizarea accesului la amplasament;
transmiterea informațiilor solicitate;
disponibilitatea materialelor și componentelor;
îndeplinirea obligațiilor Clientului;
obținerea avizelor sau autorizațiilor necesare;
condiții care nu depind de controlul rezonabil al Companiei.

Clientul trebuie să asigure, după caz:

accesul în condiții de siguranță la amplasament;
alimentarea cu energie și utilitățile necesare;
personalul de contact;
echipamentele auxiliare convenite;
autorizațiile și aprobările necesare;
respectarea normelor de securitate și sănătate în muncă;
condițiile tehnice necesare instalării și testării.

Întârzierile cauzate de neîndeplinirea obligațiilor Clientului pot determina prelungirea termenelor și facturarea costurilor suplimentare.

12. Recepția produselor și serviciilor

La livrare sau la finalizarea lucrărilor, Clientul are obligația de a verifica produsele, echipamentele și serviciile furnizate.

Recepția poate fi consemnată prin:

proces-verbal de predare-primire;
proces-verbal de recepție;
aviz de însoțire;
document de transport;
confirmare scrisă;
punerea în exploatare fără obiecții;
alte documente stabilite între părți.

Orice lipsă, deteriorare vizibilă sau neconformitate aparentă trebuie comunicată Companiei într-un termen rezonabil și consemnată, dacă este cazul, în documentele de livrare sau recepție.

Semnarea fără obiecții a documentelor de recepție confirmă primirea produselor sau executarea serviciilor, fără a afecta drepturile privind eventualele vicii ascunse ori drepturile obligatorii acordate de lege consumatorilor.

13. Garanții

Condițiile și durata garanției sunt stabilite în oferta comercială, contract, certificatul de garanție sau documentația producătorului.

Garanția poate fi condiționată de:

utilizarea produsului conform destinației;
respectarea instrucțiunilor de exploatare;
efectuarea mentenanței recomandate;
folosirea consumabilelor și pieselor corespunzătoare;
păstrarea evidențelor de service;
efectuarea reparațiilor numai de către persoane autorizate;
respectarea parametrilor tehnici și condițiilor de mediu;
achitarea integrală a obligațiilor contractuale.

Garanția nu acoperă, în măsura permisă de lege:

uzura normală;
consumabilele;
exploatarea necorespunzătoare;
utilizarea în afara parametrilor tehnici;
accidentele, loviturile sau deteriorările mecanice;
intervențiile neautorizate;
modificările efectuate fără acordul Companiei;
defecțiunile instalațiilor în care produsul este integrat;
utilizarea unor piese, accesorii sau consumabile incompatibile;
nerespectarea instrucțiunilor de mentenanță;
deteriorările produse de supratensiuni, incendii, inundații sau alte evenimente externe;
informațiile tehnice incorecte furnizate de Client.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă nu sunt afectate de aceste prevederi.

14. Drepturile consumatorilor

Site-ul se adresează în principal clienților profesionali și proiectelor industriale.

În cazul în care Compania încheie un contract cu un consumator, acestuia îi vor fi comunicate, înainte de încheierea contractului, informațiile obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.

Dacă un contract la distanță este încheiat cu un consumator, dreptul de retragere va putea fi exercitat în condițiile și în termenele prevăzute de lege, cu respectarea excepțiilor legale.

Dreptul de retragere poate să nu fie aplicabil, printre altele, produselor:

realizate după specificațiile consumatorului;
personalizate în mod clar;
fabricate într-o configurație specială;
care, după livrare, sunt inseparabil amestecate sau integrate cu alte bunuri;
pentru care legea stabilește o altă excepție.

Pentru serviciile începute înainte de expirarea perioadei de retragere, la solicitarea expresă a consumatorului, acesta poate datora contravaloarea serviciilor executate până la momentul retragerii, în condițiile legii.

Transmiterea unei simple solicitări de ofertă prin Site nu reprezintă încheierea unui contract la distanță și nu declanșează un termen de retragere.

15. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

să furnizeze informații corecte și complete;
să comunice scopul și condițiile reale de utilizare;
să verifice și să aprobe documentația tehnică;
să obțină autorizațiile și aprobările necesare;
să respecte instrucțiunile de instalare, exploatare și mentenanță;
să nu modifice echipamentele fără acordul Companiei;
să achite facturile la termenele stabilite;
să asigure accesul personalului tehnic, dacă este necesar;
să respecte normele de securitate și sănătate în muncă;
să utilizeze produsele numai prin personal calificat;
să informeze prompt Compania despre orice incident sau defecțiune.

Clientul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin furnizarea unor informații incorecte, utilizarea necorespunzătoare a produselor sau nerespectarea documentației tehnice.

16. Proprietatea intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, grafica, siglele, mărcile, denumirile, materialele video, documentațiile, desenele, fișierele, structura și elementele de design este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Drepturile asupra acestui conținut aparțin Companiei sau partenerilor care au autorizat utilizarea lui.

Utilizatorilor le este interzis să copieze, modifice, distribuie, publice, vândă, licențieze, reproducă ori exploateze conținutul Site-ului fără acordul scris al titularului drepturilor.

Descărcarea sau tipărirea unor materiale este permisă numai pentru uz intern și necomercial, cu păstrarea mențiunilor privind drepturile de proprietate.

Documentațiile tehnice, proiectele, desenele, schemele, programele software și soluțiile dezvoltate în cadrul unui proiect rămân supuse drepturilor stabilite prin oferta sau contractul încheiat cu Clientul.

Transmiterea unei oferte sau documentații nu reprezintă transferul automat al drepturilor de proprietate intelectuală.

17. Mărci și denumiri comerciale

Denumirea PROFLEX, elementele grafice și celelalte mărci afișate pe Site nu pot fi utilizate fără acordul prealabil al titularului.

Mărcile și denumirile aparținând producătorilor, furnizorilor sau partenerilor sunt proprietatea titularilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scop de identificare și prezentare.

18. Confidențialitatea informațiilor tehnice

Informațiile, fișierele și documentațiile transmise de Utilizatori pot conține date tehnice sau comerciale confidențiale.

Compania va utiliza aceste informații pentru analizarea solicitării, pregătirea ofertei, executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

Pentru proiectele care implică informații cu un nivel ridicat de confidențialitate, părțile pot încheia un acord separat de confidențialitate.

Utilizatorul nu trebuie să transmită prin formularul public informații clasificate, secrete comerciale esențiale, parole, date de acces sau alte informații sensibile înainte de stabilirea unor măsuri corespunzătoare de protecție.

19. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal transmise prin intermediul Site-ului vor fi prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate publicată pe Site.

Datele pot fi prelucrate pentru:

răspunsul la solicitări;
pregătirea ofertelor;
derularea relațiilor contractuale;
comunicarea cu reprezentanții Clientului;
facturare și contabilitate;
asistență tehnică;
apărarea drepturilor și intereselor legitime;
îndeplinirea obligațiilor legale;
transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există un temei legal.

Pentru informații detaliate privind categoriile de date, scopurile, temeiurile, durata de păstrare și drepturile persoanelor vizate, Utilizatorii trebuie să consulte Politica de confidențialitate.

20. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării, securității, analizei traficului și, după caz, personalizării conținutului.

Informațiile privind cookie-urile utilizate, durata acestora și modalitatea de exprimare sau retragere a consimțământului sunt prezentate în Politica de cookie-uri și în modulul de gestionare a preferințelor disponibil pe Site.

21. Comunicări electronice

Prin transmiterea unei solicitări, Utilizatorul acceptă să fie contactat în legătură cu cererea sa prin e-mail, telefon sau alte date de contact furnizate.

Răspunsurile și mesajele referitoare la solicitări, oferte, comenzi, contracte, livrări, facturi, suport tehnic sau garanții nu reprezintă comunicări comerciale nesolicitate.

Comunicările de marketing vor fi transmise numai în condițiile permise de legislația aplicabilă.

Utilizatorul poate solicita încetarea comunicărilor comerciale folosind mecanismul de dezabonare sau contactând Compania.

22. Disponibilitatea Site-ului

Compania urmărește menținerea Site-ului disponibil și funcțional, însă nu garantează că acesta va putea fi accesat permanent sau fără întreruperi.

Accesul poate fi suspendat sau limitat pentru:

mentenanță;
actualizări;
remedierea unor probleme tehnice;
măsuri de securitate;
intervenții ale furnizorilor de servicii;
evenimente care nu depind de controlul Companiei.

Compania poate modifica, suspenda sau elimina anumite secțiuni ale Site-ului fără o notificare prealabilă, în măsura permisă de lege.

23. Securitatea Site-ului

Compania implementează măsuri rezonabile pentru protejarea Site-ului și a informațiilor prelucrate.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri.

Utilizatorul este responsabil pentru:

securitatea dispozitivului utilizat;
actualizarea sistemului de operare și a programelor;
folosirea unei soluții antivirus;
protejarea conturilor și adreselor de e-mail;
verificarea autenticității mesajelor primite;
evitarea accesării linkurilor suspecte.

Compania nu va solicita transmiterea parolelor, codurilor de autentificare sau datelor complete ale cardului prin formularul public de contact.

24. Limitarea răspunderii

Informațiile publicate pe Site sunt furnizate cu bună-credință și au caracter general.

În măsura permisă de lege, Compania nu răspunde pentru:

decizii luate exclusiv pe baza informațiilor generale de pe Site;
utilizarea produselor fără analizarea documentației tehnice;
incompatibilitatea produselor cu instalații despre care Compania nu a fost informată;
erorile cauzate de datele incorecte furnizate de Client;
pierderile indirecte sau pierderile de producție;
întreruperea activității Clientului;
pierderea unor date sau oportunități comerciale;
defecțiunile sistemelor ori serviciilor furnizate de terți;
accesul neautorizat rezultat din culpa Utilizatorului;
conținutul site-urilor terțe;
evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Companiei.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea Companiei în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

În raporturile cu clienții profesioniști, limitele concrete ale răspunderii pot fi stabilite prin oferta sau contractul individual.

25. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către paginile producătorilor, furnizorilor, partenerilor sau altor terți.

Aceste linkuri sunt oferite pentru informare. Compania nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, securitatea, disponibilitatea sau politicile site-urilor terțe.

Accesarea acestora se realizează pe răspunderea Utilizatorului.

26. Forța majoră și cazul fortuit

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră ori caz fortuit recunoscut potrivit legii.

Pot fi considerate asemenea evenimente, în funcție de circumstanțe:

dezastre naturale;
incendii;
inundații;
conflicte armate;
greve generale;
epidemii;
restricții impuse de autorități;
întreruperi majore ale transportului;
lipsa materiilor prime;
blocaje ale lanțurilor de aprovizionare;
pene extinse de energie;
atacuri informatice majore;
indisponibilitatea infrastructurii de comunicații;
alte evenimente care nu puteau fi prevăzute sau evitate în mod rezonabil.

Partea afectată va informa cealaltă parte și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor.

27. Sesizări și reclamații

Pentru sesizări sau reclamații, Utilizatorii pot contacta Compania la:

PROFLEX AUTOMOTIVE SRL
Str. Ierbușului nr. 38/B
Reghin, județul Mureș
Cod poștal 545300
E-mail: oddice@proflex-tech.ro

Sesizarea trebuie să conțină, după caz:

numele sau denumirea solicitantului;
datele de contact;
numărul ofertei, comenzii, contractului sau facturii;
descrierea situației;
documentele relevante;
soluția solicitată.

Compania va analiza reclamația și va transmite un răspuns într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea situației și de dispozițiile legale aplicabile.

28. Soluționarea litigiilor cu consumatorii

Compania urmărește soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor neînțelegeri.

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor coordonate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Accesarea procedurilor alternative nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor judecătorești.

29. Legea aplicabilă și instanțele competente

Prezentele Termene și condiții sunt guvernate de legea română.

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente stabilite potrivit legii.

În raporturile cu clienții profesioniști, părțile pot stabili prin contract competența instanțelor de la sediul Companiei sau o altă modalitate de soluționare a litigiilor.

Prevederile privind instanța competentă nu limitează drepturile consumatorilor acordate de legislația obligatorie.

30. Modificarea Termenelor și condițiilor

Compania poate modifica periodic prezentul document pentru a reflecta:

schimbările legislative;
modificările serviciilor;
actualizarea funcționalităților Site-ului;
cerințele tehnice sau de securitate;
schimbările modului de desfășurare a activității.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, împreună cu data ultimei modificări.

Modificările se aplică de la data publicării și nu vor afecta retroactiv contractele deja încheiate, exceptând situațiile prevăzute de lege sau convenite de părți.

31. Nulitatea parțială

Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura posibilă, cu o prevedere legală care reflectă cât mai fidel scopul inițial.

32. Contact

Pentru întrebări privind Site-ul, produsele, serviciile sau prezentele Termene și condiții, ne puteți contacta la: